7 Vorteile einer Website
oder Was kann das Internet besser als gedruckte Medien?

Eine Internetpräsenz kostet Geld, sei es bei der Erstellung oder bei der weiteren Pflege der Internetseiten. Dank eines effizienten Internetauftrittes lassen sich nicht nur die Produkte und Dienstleistungen einer Firma verkaufen und deren Image verbessern, die Website kann einem Betrieb auch gutes Geld und eine Menge Zeit einsparen:

1 - Kundennutzen durch guten Service

Was der Kunde selbst macht, entlastet sowohl Innen- als auch Aussendienst eines Unternehmens. Der Besucher kann sich selbst mit erforderlichen Informationen bedienen: selbständig Gebrauchsanleitungen, Produktblätter, Preislisten, Prospekte, Rezepte, Tipps und andere nützliche Dinge herunterladen, welche sich digital ablegen lassen.

2 - Glaubwürdigkeit und Vertrauen schaffen

Für die Beantwortung von häufigen Fragen kann auf der Website eine ausführliche Liste mit immer wieder gestellten Fragen und den entsprechenden qualifizierten Antworten (FAQ -frequently asked questions) zu finden sein. Mit gut gemachten Antwortsammlungen verringert man den eigenen Arbeitsaufwand.

3 - Einfacher Informationszugang

Bei Produkten, deren Herstellung länger dauert, kann der Kunde z. B. online den Fortschritt seines Auftrages überprüfen oder prüfen, ob ein bestimmter Artikel zur Zeit verfügbar ist. Diese praktische Dienstleistung wird auch der eigene Aussendienst zu schätzen wissen.

4 - Flexible Informations- und Änderungsmöglichkeiten

Termine, Angebote, Stellenangebote können frühzeitig in einer geeigneten Rubrik oder unter "News" publiziert werden. Gegebenenfalls kann man sich die hohen Inserate- oder Personalberaterkosten ersparen.

5 - Tagesaktueller Informationskanal

Presse informieren: Neben den postalisch oder per E-Mail versendeten Pressemitteilungen die darauf hinweisen, dass alle weiteren Infos direkt auf der Website heruntergeladen werden können, lohnt es sich einen Medienbereich in die Website zu integrieren. Informationen über wichtige Termine, Geschäftsberichte, weitere digitale Pressemitteilungen,  Bilder und Grafiken in diversen Formaten, ggf.auch kleine Videosequenzen werden für den Journalisten bereit gehalten.

6 - Weiterbildung

Gegebenenfalls lassen sich Lernprogramme online stellen, um den Support zu entlasten. Die Anwendung dieser Produkte und die wichtigen Argumente für die Angebote lassen sich mit Text, Bild, Video und Ton interessant gestalten. So kann man sich Investitionen in eigene Kursräume ersparen oder vermindern. Ergebnis: besser geschulte Kunden vermeiden den exzessiven Gebrauch einer Hotline oder des teuren Supportteams.

7 - Marktforschung

Ein Internetauftritt kann auch für die Marktforschung verwendet werden und ist eine Hilfe um die wahren Bedürfnisse der Kundschaft zu ergründen: schnell und kostengünstig können Umfragen durchgeführt werden.

Die Webstatistik des Servers, zeigt an, welche Seiten oder Produkte auf das grösste Kundeninteresse stossen. Diese Statistik gibt wertvolle Hinweise, wie Angebote neu gestaltet oder anders vermarkt werden müssen. Auch gesuchte Begriffe einer Volltextsuche können protokolliert und ausgewertet werden. Begriffe oder Produkte nach denen am meisten gesucht werden, können Trends anzeigen.

Ein Diskussionsforum zeigt sehr schnell, wo Ihre Kunden Probleme haben. Aufgrund der Fragestellungen erkennt man recht effizient, welche Produkte und Dienstleistungen in welcher Hinsicht verbessert werden müssen außerdem erkennt der Kunde , dass sich der Lieferant oder Dienstleister um sie kümmert und ihre Anregungen ernst genommen werden.